CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Trước đây ở Mega1280 tôi có 306000 điểm nhưng qua hệ thống mới không thấy, vậy số điểm của tôi đã đi đâu?

   Số điểm cũ đã được qui đổi thành các key VIP trong hệ thống mới Fshare.vn, còn số ngày lẻ sẽ được cộng trực tiếp với tài khoản của bạn.

   Để kiểm tra bạn vào Quản lý -> Quản lý giao dịch -> Danh sách key thưởng để xem nhé.

2. Dung lượng bảo đảm là gì?

   Dung lượng bảo đảm là phần dung lượng không được xóa của các tài khoản VIP. Mặc định mỗi tài khoản VIP sẽ được 50GB Dung lượng bảo đảm. Để theo dõi phần Dung lượng Bảo đảm bạn vào Quản lý -> Thông tin tài khoản sẽ thấy phần thông tin dung lượng đảm bảo nằm ở phía tay trái.

   Tất cả các dữ liệu up lên sẽ được mặc định đưa vào vùng Dung lượng không đảm bảo. Nếu bạn muốn chuyển dữ liệu đó sang vùng Dung lượng bảo đảm làm như sau:

   • Chọn Folder hay file cần chuyển sang vùng Dung lượng Bảo đảm
   • Click vào hình ổ khóa đang khóa
   
   • Sau khi hoàn tất thao tác thì nếu bên cạnh Folder hay file bạn đã chọn chuyển thành hình ổ khóa đang khóa thì bạn đã chuyển dữ liệu đó sang vùng Dữ liệu Bảo đảm.

3. Lâu lâu tôi mới có nhu cầu download, vậy tôi chọn gói dịch vụ nào là hợp lý.

   Nếu không có nhu cầu download thường xuyên, bạn có thể mua thẻ Gate mệnh giá từ 50.000đ – 100.000đ để nạp vào tài khoản Fshare. Sau đó bạn chọn hình thức mua gói download theo ngày với giá 3000đ/ngày. Cách mua thì vào trang Mua tài khoản chọn:

   

4. Trong trường hợp tôi cần download ngay lập tức và không thể ra ngoài mua thẻ Gate thì sao?

   Trong trường hợp này, bạn có thể soạn SMS theo cú pháp:

   FSHARE VIP MãTàiKhoản gửi tới 8700

   (Mã tài khoản là con số dịch vụ cấp cho bạn khi bạn đăng ký thành viên thành công, sau khi đăng nhập sẽ nằm kế bên tài khoản email của bạn)

5. Ngày 11/05/2011, tôi có soạn tin nhắn FSHARE VIP 282677 gửi 8700 mà tài khoản của em tại FSHARE vẫn là miễn phí hoặc hết hạn VIP trong khi đã bị trừ 15.000đ. Tại sao như vậy?

   Nếu gặp lỗi về việc gửi SMS, bạn vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ số 1900680. Trường hợp tổng đài báo không có ghi nhận về số điện thoại của bạn, cuối tháng các nhà mạng (Mobifone, Viettel, Vinaphone, Sfone, Beeline, Vietnamobile) sẽ hoàn tiền lại.

6. Mình thực hiện cú pháp nạp tiền vào Acc của mình sai cú pháp cho đầu số 8700 nên bị trừ tiền sai. Thay vì theo cú pháp chuẩn là FSHARE_VIP_mã số tài khoản thì mình chỉ soạn tin nhắn SMS là VIP_mã số tài khoản gửi cho 8700 và có tin nhắn phản hồi nhưng không nói là đã sai cú pháp và vẫn bị trừ tiền. Xin các bạn hỗ trợ mình.

   Trong trường hợp sai cú pháp, xin vui lòng liên hệ tổng đài 19006800 (số máy lẻ: 2) để được giải đáp.

   Cú pháp đúng là FSHARE VIP MãTàiKhoản gửi đến 8700.

7. Sau khi đăng ký 1 tài khoản, hệ thống báo đã đăng ký thành công, check mail để kích hoạt tài khoản nhưng chờ hoài không thấy mail ! Nếu vào đăng ký lại thì hệ thống thông báo là địa chỉ mail này đã tồn tại.

   Trường hợp Anh/Chị không nhận được mail kích hoạt, vui lòng nhấn vào "Nhận lại email kích hoạt" trên trang đăng nhập của Fshare: Trang Đăng nhập Fshare

   

8. Tôi muốn cho phần mềm IDM v.6 tự động lấy các link trong 1 folder Fshare.vn để đưa vào queue download. Đã thực hiện theo hướng dẫn này http://www.fshare.vn/userguide_idm.php, nhưng kết quả không lấy direct links được, mà chỉ hiện ra các link *.html và khi bỏ chọn các link html thì IDM không lấy được link nào cả. Đề nghị cho biết nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục.

   Bạn vào trang chủ Fshare.vn, để tiến hành đăng nhập

   Sau khi đăng nhập chọn Quản lý

   

   Tiếp tục chọn Thông tin tài khoản, click chọn ô Kích hoạt download trực tiếp.

   

9. Mình cài Fshare Tool thì máy báo lỗi bên dưới không dùng được, mình đã cài lại win mà vẫn không được. Các bạn cho mình hỏi là mình bị gì?

   

   Lỗi này chỉ xảy ra trên Windows XP. Bạn cài thêm Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x86) là sẽ giải quyết được.

   Link download: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5582

10. Tại sao tôi đăng nhập vào FshareTool thì bị lỗi: "error: network transport error(6): ssl handshake failed"

    Đây là lỗi do thiếu Certificate của hệ điều hành Microsoft Windows.

    Đầu tiên bạn download file Certificate về để xử lý.
    Link download file certificate: http://www.fshare.vn/file/I9HFUF71X4/

    Sau đó, bạn mở trình duyệt Internet Explorer. Vào Tools > Internet options > Content > Certificates > Import, trỏ đến file GeoTrust_Global_CA.crt đã download về để tiến hành cài đặt là xong.